Komunikacja w firmie - kluczowa kompetencja nowoczesnej organizacji
Nawet, gdy milczymy wysyłamy określony komunikat naszemu otoczeniu. Kiedy przyjmiemy za pewnik, że „nie można się nie komunikować”, możemy zacząć przyglądać się naszemu komunikacyjnemu środowisku z nowej, otwartej na zmiany perspektywy. Możemy szukać konkretnych udoskonaleń, które pasują do naszej organizacji i do osób, którzy w niej pracują. Ludzie komunikują się w każdej organizacji - często w sposób daleki od optymalnego, a więc takiego, który sprzyja zarówno efektywności jak i selektywnej otwartości. Od nas zależy jaki model komunikacji, będziemy promować. Znaczenie dobrego porozumiewania się w firmie doskonale unaocznia metafora fundamentów budynku. Można budować bez fundamentów, ale dużo rozsądniej jest zainwestować w podstawy, to się po prostu opłaca.2 dni szkoleniowe (14 godzin)
Prowadzący:
Trenerzy Laoratorium Nowych Perspektyw
Cena:
390 zł/os.
Skontaktuj się z nami
Korzyści dla Uczestników szkolenia:
• Zrozumienie znaczenia komunikacji jako kluczowej kompetencji dla rozwoju firmy
• Diagnoza mocnych i słabych stron w obszarze przepływu informacji w zespole pracowniczym
• Nabycie umiejętności skutecznego porozumiewania się w miejscu pracy
• Wypracowanie narzędzi usprawniających zarządzanie dialogiem
• Przyswojenie sprawdzonych technik NLP wzmacniających sugestywność perswazji
• Ukształtowanie asertywnej postawy i wypływających z niej zachowań komunikacyjnych
• Wdrożenie metod przeramowania konfliktu z korzyścią dla funkcjonowania zespołu
Program szkolenia:
1. KOMUNIKACJA JAKO KAPITAŁ FIRMY
• Znaczenie komunikacji w życiu firmy
• Co się między nami dzieje, gdy się komunikujemy – psychologia rozmowy
• Komunikowanie się a niewerbalne elementy interakcji
• Zdrowa komunikacja jako fundament organizacji uczącej się
2. NARZĘDZIA USPRAWNIAJĄCE KOMUNIKACJĘ
• Model komunikacji Shulza von Thuna
• Bariery komunikacyjne i ich przezwyciężanie (aktywne słuchanie, parafrazowanie, klaryfikowanie, komunikaty Ja)
• Zaawansowane metody zwiększania efektywności komunikacji i perswazji (metaprogramy, metajęzyk, analiza transakcyjna)
• Zasady pozytywnego wsparcia i konstruktywnej krytyki – technika feedbacku
• Asertywny styl porozumiewania się – stanowczo, łagodnie i bez lęku
3. NLP, CZYLI PROGRAMOWANIE NEUROLINGWISTYCZNE W KOMUNIKACJI
• Dopasuj się i prowadź – technika pozycji percepcyjnych oraz budowanie Rapportu
• Moja mapa świata i twoja mapa świata, czyli jak zbudować kontakt z kimkolwiek zechcesz i wpłynąć na niego
• Metamodel – poznaj i świadomie korzystaj z siły słów!
• Presupozycje jako nośnik ukrytych sugestii – technika przekonywania innych do swoich racji
4. SYTUACJE KRYZYSOWE W ŻYCIU ORGANIZACJI A KOMUNIKACJA
• Profilaktyka i diagnostyka konfliktu
• Rozmowa wyjaśniająca konflikt – trudna sztuka precyzowania zniekształceń
• Komunikowanie a informowanie – jak zrozumiale przekazywać treści rzeczowe
• Narzędzia komunikacyjne stosowane w sytuacjach konfliktowych - sztuka prowadzenia sporów
• Wypracowanie kompendium dobrych praktyk komunikacyjnych
